殷虞瓊，福州泊車城市管理有限公司一名普通的路面泊車巡檢員。她身著統(tǒng)一制服，沒有驚天壯舉，只有一年四季嚴(yán)寒酷暑中默默無聞的路面堅(jiān)守。
“要服務(wù)好老百姓，首先要態(tài)度好，多點(diǎn)頭微笑，耐心說明情況，他們總會(huì)滿意的”，這是殷虞瓊常常掛在嘴邊的一句話。長期在戶外工作，最勞累的不是疲憊的身軀，而是在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，及時(shí)做出兼顧公司利益與車主情緒的舉措。常常辛苦忙碌了一天，還不被人理解，遇到不愿意繳費(fèi)的車主，還會(huì)說些不中聽的話。每每這時(shí)，她都會(huì)用豐富的勸導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，微笑地向車主解釋，曉之以情，動(dòng)之以理，使車主理解我們對(duì)道路泊位實(shí)施收費(fèi)管理并不是為了牟利，而是利用經(jīng)濟(jì)杠桿促進(jìn)車輛快?？熳?，科學(xué)合理地使用泊位資源，緩解停車難題。
????2020年起，福州市區(qū)道路泊位陸續(xù)升級(jí)為低位視頻設(shè)備，自動(dòng)采集停車信息生成訂單，車主只需手機(jī)掃碼進(jìn)行自助支付。一些車主對(duì)變更支付方式不理解，堅(jiān)持要用泊車卡或現(xiàn)金支付，有時(shí)甚至?xí)肛?zé)作為泊車巡檢員的她。每當(dāng)遇到這種情況，她總是用微笑安撫車主急躁情緒，耐心地解釋新設(shè)備的先進(jìn)及線上支付的便利，指導(dǎo)車主進(jìn)行繳費(fèi)。
在完成本職工作之余，她還會(huì)盡己所能地幫助有需要的群眾，微笑地面對(duì)尋求幫助的人?！白蟠蜉啞卣?，停……”，遇到一些停車技術(shù)欠佳的車主，她總是主動(dòng)上前引導(dǎo)，在她的熟練指揮下，短短幾十秒鐘，車主就順利地停車入位。還有一次，福州下暴雨，一位車主忘了關(guān)車窗，她看到后就把雨傘和衣服遮蓋在車窗上，避免了高檔轎車內(nèi)部浸濕。車主回來后，看到自己的愛車得到了保護(hù)，激動(dòng)地拉著她的手表示感謝。
正是她的默默堅(jiān)守，讓城市泊車更加規(guī)范和美好，她就像一張小小的名片，用微笑服務(wù)、真情服務(wù)，在這個(gè)城市源源不斷地播撒著溫暖，雖平凡卻熠熠生輝。
