福州城市泊車管理有限公司成立于2010年5月6日，是市政府駐港窗口公司華榕（集團）有限公司下屬全資國有企業(yè)。集團全資的福州城市泊車管理有限公司是福州市政府唯一授權(quán)經(jīng)營管理城區(qū)道路泊車和公共停車場的企業(yè)，并同福清市、閩清縣、連江縣、長樂區(qū)、高新區(qū)等縣區(qū)合作運營當?shù)仂o態(tài)交通管理項目。目前，華榕泊車公司已對福州市區(qū)及周邊縣區(qū)道路泊位和公共停車場近20000個停車泊位進行智能化收費管理。公司始終堅持運用行業(yè)領(lǐng)先的管理技術(shù)，結(jié)合創(chuàng)新的經(jīng)營管理模式，打造國內(nèi)首屈一指的華榕泊車管理品牌。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)福州城市泊車管理有限公司支委會議研究，福州城市泊車管理有限公司招聘2名相關(guān)崗位人員。
一、選聘崗位
福州城市泊車管理有限公司督導(dǎo)部部門主管1名；
福州城市泊車管理有限公司客服部指揮中心調(diào)度員1名。
二、選聘崗位職責
督導(dǎo)部部門主管：協(xié)助部門經(jīng)理開展各項工作，協(xié)助監(jiān)督各種制度的貫徹與實施；負責公司一線工作紀律檢查，監(jiān)管公司運營相關(guān)決定執(zhí)行情況；負責部門內(nèi)部的組織管理，指導(dǎo)制定階段工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
指揮中心調(diào)度員：及時、有效的受理、登記用戶來電咨詢建議、停車相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、來電反饋、來電投訴等系列停車問題并以電話形式回復(fù)車主工作；接聽解答、更正用戶反饋停車問題類型，根據(jù)反饋類型核實、更正訂單并給予客戶答復(fù)處理結(jié)果;處理智慧平臺意見反饋的停車問題訂單，并對反饋問題按類型流程對訂單進行核實、更正后及時以文字或電話回復(fù)用戶受理結(jié)果;接收并處理12345平臺、監(jiān)督管理所、315平臺、微信平臺、數(shù)字城管等投訴件致電或文字回復(fù)工作;負責泊車卡窗口退卡工作，并嚴格按照回收流程操作，辦理卡泊車卡回收、泊車卡內(nèi)余額退現(xiàn)、余額轉(zhuǎn)存工作;客服職權(quán)范圍內(nèi)無法處理的問題、流程中尚未明確的問題，應(yīng)即刻向上報告;客服人員應(yīng)嚴格按照規(guī)章制度操作，不得違章操作。
三、選聘范圍和資格條件
（一）基本條件
1.具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，遵紀守法；
2.具有正常履行職責的身體條件和心理素質(zhì)，體檢結(jié)果符合錄用標準；
3.品行端正、品德優(yōu)良，無受過違法違紀處罰、被開除中國共產(chǎn)黨黨籍、被開除公職、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象等不良記錄；
4.學歷、所學專業(yè)、工作經(jīng)歷、素質(zhì)能力等符合招聘崗位的任職要求。
（二）任職資格
督導(dǎo)部部門主管：
1.本科及以上學歷，經(jīng)濟學、管理學、理學、工學、法學大類等相關(guān)專業(yè)；
2.年齡40周歲（含）以下，具有3年及以上管理崗位工作經(jīng)驗；
3.具有處理突發(fā)事情的能力，良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，工作態(tài)度積極進取，抗壓能力強，邏輯思維清晰，做事認真、細心踏實；具備一定溝通能力，能適應(yīng)對外協(xié)調(diào)溝通。
指揮中心調(diào)度員：
1.本科及以上學歷，經(jīng)濟學、管理學、理學、工學大類等相關(guān)專業(yè)；
2.年齡35周歲（含）以下，具有3年及以上工作經(jīng)驗；
3.中共黨員優(yōu)先；
4.能接受公司輪班、排休規(guī)章制度；
5.熟練使用OFFICE 、WPS等辦公軟件；口齒清晰，普通話流利，具有良好的表達能力，擅長處理客戶問題和客戶間的關(guān)系，抗壓能力強。
（三）有下列情形之一的，不得報名
曾因犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職的人員，人民法院通過司法程序認定的失信被執(zhí)行人，在各級公務(wù)員招考、事業(yè)單位及國有企業(yè)公開招聘考試中被認定有舞弊等嚴重違反錄用（招聘）紀律行為的人員，現(xiàn)役軍人、在讀的非應(yīng)屆畢業(yè)生以及有法律法規(guī)規(guī)定不得錄用的人員，不得報名。
四、信息發(fā)布
本次招聘信息將發(fā)布在國資集團微信公眾號、華榕集團網(wǎng)站、福州人事人才網(wǎng)、福州人社招聘網(wǎng)等渠道發(fā)布。
五、選聘程序
招聘工作按照報名、資格審查、考核標準、確定人選、體檢、公示、研究決定錄用、履行聘用手續(xù)等程序進行。
（一）報名時間及報名方式
1、報名時間：2023年6月25日-2023年7月1日
2、報名方式：采取網(wǎng)上報名方式。符合條件的應(yīng)聘人員請于報名截止之日前將報名材料通過電子郵件發(fā)送到企業(yè)報名郵箱，逾期不予受理。報名材料包括：
（1）填寫完整真實的報名登記表，即《應(yīng)聘表》；
（2）本人有效身份證件、學歷、企業(yè)任職證明材料掃描件；
（3）相關(guān)職稱或執(zhí)業(yè)資格證書；
（4）近期1寸彩色證件照。
將以上材料打包為一個壓縮文件，以“應(yīng)聘職位+姓名”命名，發(fā)送至企業(yè)報名郵箱（fzcspark@163.com）。
聯(lián)系人：姜女士 聯(lián)系電話：0591-87508861
（二）資格審查
按照選聘崗位的資格條件，由人力資源部對應(yīng)聘人員網(wǎng)上填報的報名資料進行資格初審。
資格初審結(jié)束后，將資格初審結(jié)果通過郵箱或電話通知應(yīng)聘人員，資格初審合格者進入面試環(huán)節(jié)。
資格初審結(jié)束后，將資格初審結(jié)果通過郵箱或電話通知應(yīng)聘人員，資格初審合格者按 1：3 比例確定入圍面試的人員。報名人數(shù)不足 3 名，取消該職位的招聘。
（三）考核標準
（1）崗位面試采取半結(jié)構(gòu)化面試形式，成績滿分為100分，合格線為70分。
（2）成績計分標準
總成績以面試成績作為最終分數(shù)，以上成績均按四舍五入保留至小數(shù)點后兩位數(shù)。
（四）體檢
擬聘人選名單需到市級以上醫(yī)院進行體檢。缺席體檢者取消聘用資格；體檢不合格或查實所提供材料不實者，取消聘用資格，由后續(xù)遞補人選進行體檢。
(五)確定人選
根據(jù)面試情況、體檢情況進行綜合分析，并征求有關(guān)部門意見，提出聘任建議。經(jīng)公司支委會研究確定擬聘人選，并對擬聘人選進行公示。
（六）公示
擬聘人選名單，將予以公示，公示期為5個工作日。擬聘人員經(jīng)公示不影響聘用的，通知辦理試用手續(xù)。
（七）錄用
實行招聘試用期制，崗位試用期為2個月，聘期2年。被錄用員工必須在規(guī)定時間內(nèi)到公司報到。如在發(fā)出錄用通知15天內(nèi)不能正常報到者,可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準后可延期報到。取消錄用資格后，可由后續(xù)遞補人選遞補。
六、對選聘工作的監(jiān)督
福州城市泊車管理有限公司紀檢監(jiān)察員對選聘過程全程監(jiān)督，泊車公司紀檢監(jiān)察員、人力資源部接受監(jiān)督舉報。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違紀違規(guī)行為，嚴肅處理。
附件：1、福州城市泊車管理有限公司2023年招聘人員崗位信息表
??????2、福州城市泊車管理有限公司應(yīng)聘表
附件1：福州城市泊車管理有限公司2023年招聘人員崗位信息表
| 崗位代碼 | 單位名稱 | 招聘崗位 | 崗位描述 | 任職要求 | 工作地點 | 經(jīng)驗要求 | 專業(yè) | 學歷 | 人數(shù) | 薪資類型（范圍） | 提供待遇（年薪、工作和生活條件） |
| 1 | 福州城市泊車管理有限公司 | 督導(dǎo)部部門主管 | 1.協(xié)助部門經(jīng)理開展各項工作，協(xié)助監(jiān)督各種制度的貫徹與實施。2.負責公司一線工作紀律檢查，監(jiān)管公司運營相關(guān)決定執(zhí)行情況；3.負責部門內(nèi)部的組織管理，指導(dǎo)制定階段工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 | 1.本科及以上學歷，經(jīng)濟學、管理學、理學、工學、法學大類等相關(guān)專業(yè)；2.年齡40周歲（含）以下，具有3年及以上管理崗位工作經(jīng)驗；3.具有處理突發(fā)事情的能力，良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，工作態(tài)度積極進取，抗壓能力強，邏輯思維清晰，做事認真、細心踏實；具備一定溝通能力，能適應(yīng)對外協(xié)調(diào)溝通。 | 群眾東路97號華榕集團大廈4F | 具有3年及以上管理崗位工作經(jīng)驗； | 經(jīng)濟學、管理學、理學、工學、法學大類等相關(guān)專業(yè)； | 本科及以上 | 1人 | 5-6萬 | 提供五險一金、帶薪年休假、年度體檢、工作餐、在職培訓 |
| 崗位代碼 | 單位名稱 | 招聘崗位 | 崗位描述 | 任職要求 | 工作地點 | 經(jīng)驗要求 | 專業(yè) | 學歷 | 人數(shù) | 薪資類型（范圍） | 提供待遇（年薪、工作和生活條件） |
| 2 | 福州城市泊車管理有限公司 | 指揮中心調(diào)度員 | 1.及時、有效的受理、登記用戶來電咨詢、投訴等系列停車問題并回復(fù)車主工作；2.接聽解答、更正用戶反饋停車問題，根據(jù)反饋類型核實，給予客戶答復(fù)；3.處理智慧平臺意見反饋的停車問題訂單;4.接收并處理12345平臺、監(jiān)督管理所、315平臺、微信平臺、數(shù)字城管等投訴件致電或文字回復(fù)工作;5.負責泊車卡窗口退卡工作，并嚴格按照回收流程操作。 | 1.本科及以上學歷，經(jīng)濟學、管理學、理學、工學大類等相關(guān)專業(yè)； 2.年齡35周歲（含）以下，具有3年及以上工作經(jīng)驗； 3.中共黨員優(yōu)先； 4.能接受公司輪班、排休規(guī)章制度； 5.熟練使用OFFICE 、WPS等辦公軟件；口齒清晰，普通話流利，具有良好的表達能力，擅長處理客戶問題和客戶間的關(guān)系，抗壓能力強 。 | 群眾東路97號華榕集團大廈4F | 具有3年及以上工作經(jīng)驗 | 經(jīng)濟學、管理學、理學、工學大類等相關(guān)專業(yè) | 本科及以上 | 1人 | 5-6萬 | 提供五險一金、帶薪年休假、年度體檢、工作餐、在職培訓 |
